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10年後も笑顔あふれるサロンを創るなら〜すぐやらなければならない客単価アップ!

2018年11月28日 |  客単価アップについて

笑顔あふれる繁盛店コーチの前島みどりです。

客単価アップで、理想のサロンを創る〜

私が思う理想のサロンとは、お客様もスタッフも笑顔であふれている状態です。

もし現在あなたのサロンでスタッフの笑顔がすくなかったり、お客様のリピート率が悪かったりしたら数年しないうちに、サロンを閉店させることになるでしょう。

それを回避したいなら、お客様もスタッフも笑顔でいっぱいのサロンをつくらなければなりません。今日はその為に必要な客単価アップについてシェアしたいとおもいます。

客単価アップというと、一般には売上を上げるための策になります。お客様からしたら一回の支払い金額があがります。

ただの値上げだと思われてしまったらの場合お客様に値上げの価値が伝わっていなかったり、価値に対しての満足してもらわなければただの値上げとなり、失客することきもつながります。

失客怖いですね。

でも必要な失客もあるのです

必要な失客とは?

来て欲しくないお客様には来てもらわなくてよいこと。これがスタッフもお客様も笑顔あふれる理想のサロンを創る大切なプロセスになるのです。

客単価アップするには、お客様の満足度を高める事が必須。毎月楽しみに来店されてくださるお客様をもっともっと満足してもらうために、サロン側かしなくてはならないことは、新しいメニューの開発だったりスタッフの技術向上、接客アップだったり環境整備だったら沢山あります。

お客様の満足度を高めるために様々な努力をする事の結果が客単価アップにつながります。そして新しいメニューの導入などで、価格があがります。

もしここで失客するお客様がいたとしたらそのお客様は自分が作りたい理想のサロンには必要のないお客様だと思ってください。

私達美容にたずさわるものは、お客様により美しくなっていただくために存在しています。

お客様に今よりももっと美しくなっていただく為にメニューをリニューアルしたり、技術を磨いていかなければなりません。その為にはそれなりのコストがかかるわけですから

当然価格が上がるのは当たりまえです。その価値をわかってもらえるお客様が理想のサロンを創ってくれる方達です。

開業当初は、チラシやホットペッパー などのクーポンサイトを使い手当たり次第にお客様を集めるとおもいます。でもそれをずっと続けていては、理想のサロンはつくれません。

自分のサロンが提供する価値をわかってもらえるお客様に来店してもらう事が、理想のサロンを創るのです。

次回は私が実際にやってきた客単価アップのあれこれを紹介していきます。

本日も最後まで読んで頂きありがとうございます

 

皆さまのサロンが笑顔あふれる繁盛店になりますように。

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